De acuerdo con el Pilar Europeo de Derechos Sociales, la Comisión Europea anima a los Estados miembros a mejorar la digitalización de los sistemas sanitarios para hacer frente a las desigualdades en materia de salud. Sin embargo, la transformación digital puede ser disruptiva, especialmente entre los adultos mayores con una exposición limitada a las tecnologías digitales durante su vida laboral y personal. Los informes internacionales han demostrado que las personas mayores representan la mayor proporción de los no usuarios de Internet. Están excluidos principalmente de los servicios digitales debido a varias barreras para el uso de las TIC, como la falta de interés y habilidades para el uso de Internet. La exclusión de las personas mayores del mundo digital representa una nueva exclusión social, dejando atrás a los más necesitados. Esto impide que las personas busquen información de salud en línea y reciban servicios médicos, lo que puede exacerbar la disparidad de salud y peores resultados de salud entre los mayores. De hecho, en este grupo, la exclusión digital se ha asociado con un mayor deterioro en las actividades instrumentales de la vida diaria y las necesidades sanitarias.